1. Información del Responsable
En cumplimiento del deber de información dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), se facilitan a continuación los siguientes datos de información general de este sitio web:
- Responsable del tratamiento: The Language Room
- Domicilio: Centro Comercial Fontana, Av. de Holanda, s/n, Local 49, 03540 Alicante
- Teléfono: 693 77 73 60
- Finalidad: Academia de idiomas
2. Finalidades del Tratamiento
Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Gestión de inscripciones: Para procesar las inscripciones a nuestros cursos de idiomas.
- Comunicación comercial: Para enviar información sobre nuestros servicios y promociones, siempre que haya dado su consentimiento.
- Gestión administrativa: Para la gestión de pagos, facturación y cumplimiento de obligaciones legales.
- Atención al cliente: Para responder a sus consultas y solicitudes.
- Mejora de servicios: Para analizar el uso de nuestros servicios y mejorar la experiencia del usuario.
3. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:
- Ejecución de contrato: Para la gestión de inscripciones y prestación de servicios educativos.
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y marketing.
- Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y atención al cliente.
- Cumplimiento legal: Para cumplir con las obligaciones legales aplicables.
4. Categorías de Datos Personales
Tratamos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: Nombre, apellidos.
- Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Datos académicos: Nivel de idioma, historial de cursos, calificaciones.
- Datos de pago: Información necesaria para el procesamiento de pagos.
- Datos de navegación: IP, datos de uso del sitio web.
5. Destinatarios de los Datos
Sus datos personales podrán ser comunicados a:
- Proveedores de servicios: Plataformas de pago, servicios de hosting, herramientas de análisis.
- Autoridades públicas: Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales.
- Proveedores de servicios educativos: Para la gestión de materiales y recursos educativos.
No realizamos transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
6. Plazo de Conservación
Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:
- Datos de clientes: Durante la vigencia de la relación comercial y 5 años adicionales para cumplimiento de obligaciones legales.
- Datos de navegación: Hasta 2 años desde la última interacción.
- Datos de marketing: Hasta la revocación del consentimiento o 3 años desde la última interacción.
7. Derechos del Usuario
Como titular de los datos personales, tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: A conocer qué datos suyos estamos tratando.
- Derecho de rectificación: A corregir datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: A solicitar la eliminación de sus datos.
- Derecho de limitación: A solicitar la limitación del tratamiento.
- Derecho de portabilidad: A recibir sus datos en formato estructurado.
- Derecho de oposición: A oponerse al tratamiento de sus datos.
- Derecho de revocación: A retirar el consentimiento otorgado.
8. Seguridad
Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales que tratamos, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
9. Ejercicio de Derechos
Para ejercer sus derechos, puede contactar con nosotros a través de:
- Teléfono: 693 77 73 60
- Dirección: Centro Comercial Fontana, Av. de Holanda, s/n, Local 49, 03540 Alicante
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En dichos supuestos, anunciaremos en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.